《幼儿园保育教育质量评估指南》中第28条提到，我们要“重视幼儿通过绘画、讲述等方式对自己经历过的游戏、阅读图画书、观察等活动进行表达表征，教师能一对一倾听并真实记录幼儿的想法和体验。”这些指标对幼儿教师提出了新的要求。

“真正重要的东西，是眼睛看不到的，要用心去感受。”

面对这一现实问题，通过一系列的研修和体验，从理念和行动上给予教师具体的研修支持，就显得很重要。具体来说，可尝试在“一对一倾听”中寻找到突破，让园长、教师在倾诉中看见自己，在倾听中看见幼儿，在双重体验下改变认知，相信每一个幼儿都是积极主动有能力的学习者。

1、教师应该听什么？

一是听事情。倾听者尽可能放下自己对倾诉或者事件的预判，专注地听倾诉者讲述他经历的事情，承认这件事情就是倾诉者心中的事实。如：“你没有拿到那支喜欢的彩笔。”“他打了你。”

二是听情绪、听感受。倾听者需要根据倾诉者的描述体会他的情绪，并给予反馈，让他感受到被理解。如：“没拿到笔，你有点儿沮丧。”“忽然被他打了，感觉有点儿懵，有点儿委屈。”大多数教师都会着眼于表面事情，忽略情绪情感，这需要教师在日常反复倾听和倾诉中，不断练习并成长。

三是听需求。倾听者在听清了事情，与倾诉者共情后，应尝试发现倾诉者背后的需求。如：幼儿没有拿到喜欢的彩笔，感觉沮丧，背后的需求是想用自己喜欢的颜色进行美术创作，那么对幼儿喜欢的材料，教师可以增加投放数量。

教师需要在倾诉者角色上充分体验，只有这样，内在观念的转变才能外化为高质量的师幼互动，幼儿才能在舒服、安全的师幼关系中更积极地展开探索、提出问题、解决问题、尝试新挑战，从而拓展学习。

2、教师应该怎样听？

第一步，倾听者用非语言信息，如专注的眼神、前倾的身体、偶尔的点头等进行沉默倾听，一言不发，向倾诉者传递倾听者的接纳。

第二步，当倾诉者中间有停顿时，倾听者可以用简短自然的应答如“哦”“是吗”“我明白”去回应，让倾诉者确认你在认真听，并且对他的话感兴趣。

第三步，某些时刻，为了让倾诉者开口说话，或让他说得更多、更深入，用“敲门砖”信息敲开倾诉之门，如：“关于那件事，你想再说说吗？”“很有趣，再继续谈谈？”

第四步，透过倾诉者的语言，倾听者集中体会他的内在感受，而非外在情况，并给予反馈与核实。此种倾听对倾听者要求很高，可一旦成功，倾诉者能快速感受到被理解、被看见，从而感受到被爱和信任。

注重双重体验的研修，不是简单地指导教师该如何做，而是帮助教师去体验和享受“一对一倾听”，在看见自己的过程中理解儿童，获得爱与信任的能力，从而实现儿童观的重塑。

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