“我家子涵”的梗火了，炸出了无数被家长沟通“折磨”的幼师

01、“老师，我家子涵怎么了？”

这段时间，“我家子涵”的梗在网络上火了，全网都在关心“我家子涵”。

猫咪进食的视频留言区有人问：“我家子涵怎么连饭都不敢吃？”

幼儿园小朋友800米跑步比赛视频下面有人问：“我们家子涵为什么没跑第一？”“老师，以后800米这种活动我家子涵就不参加了。”

 博主误机视频下面有人问：“为什么我家子涵没上飞机？”然后网友用教师的口吻进行了回复。

短视频平台里，“我家子涵”的病毒式刷屏让人摸不着头脑——“子涵”到底是谁？

“我家子涵”的梗来自于一个幼儿园的班级群聊天记录：

 上小班的“子涵”小朋友被蚊子咬了一口，妈妈发现之后就在班级群里质问老师：“幼儿园就这样看孩子的吗？”“为什么没有咬到别的小朋友？”

尽管聊天记录疑似自导自演，也让人忍不住感慨“不像编的”，因为身边真的有“子涵妈妈”这样总是小题大做、兴师问罪的家长，有些家长的表现可能比图中的“子涵妈妈”更有控制欲。

其实，每天下班阅读和回复班级群聊天记录，已经成了幼师必须加的班。如果打开微信看到家长发来这样的负面信息，老师的心态可想而知。一位幼师说：“外行看乐子，真幼师已经发出了尖锐的爆鸣声。”

在幼儿园里，类似的“蚊子包”事件数不胜数。有幼师说：“午睡时间，家长会发微信让我们去看看孩子身边有没有蚊子。”“幼儿园教室有长期备用的驱蚊水，但有家长觉得效果不好，要用指定牌子的驱蚊水。”

除了孩子摔了、感冒了、没喝水了、裤子穿错了之类的保育事项造成的冲突，还有一个典型的现象，就是个别家长会因为照片里没有自己的孩子，或自己孩子没有站在C位，就怀疑他是不是被欺负了，甚至责怪老师偏心。

“子涵体”之所以出圈，是众人在表达对这种家长的抗拒，也是为辛苦工作的老师打抱不平。

02、家长小题大做背后，是无处安放的焦虑

“蚊子包事件”这种过度关照、过度保护的背后，本质是家长的焦虑无处安放。2019年，艾瑞咨询曾做过一份成长焦虑白皮书，91.5%的中国父母为孩子成长某方面的问题感到焦虑。成都橡树妈妈托育机构的创始人王翔认为可能有80%的家长或多或少处于焦虑状态，她也为我们分析了家长焦虑的原因和幼师的沟通应对方式。

对于年轻家长来说，快节奏、高压力的工作，婚姻、育儿带来的挑战，加上在资源匮乏的环境里，单一的价值体系会以竞争来评定孩子的优劣，种种社会现象加剧了家长的焦虑。当家长不能觉察自己的状态，幼儿园里的“一个蚊子包”“一张照片”就会激发他的焦虑。

还有一些祖父母也会非常敏感，他们年轻时，在一个匮乏的环境受了太多苦，怕被人欺负，又一直过着一种没有自我的生活，为家庭、子女奉献，通过付出和服务别人来确信自己的价值。在带养自己的孙辈时，但凡孩子之间有冲突，有一点受伤，他们就会非常紧张和难过，甚至演变成人之间的冲突。祖辈的奉献和心理需要也应被看见。

 ●漫画《父与子》

幼师在跟家长沟通的时候，如果能转变思维方式，看到家长的焦虑，看到他背后是有别的需求，并不是真的在攻击你，就不容易被他的情绪伤害了。

比如一个抱怨照片里没有自己孩子的妈妈，可能是需要更多的看见和关注，也许她在家庭和工作里没有被看见和关注，也担心孩子在社会上被忽视。

一个指责孩子在幼儿园里生病了的家长，可能在担心照顾生病的孩子很辛苦，请假要耽误工作，就会把焦虑传递给幼儿园。当他们真正的需求被看见和理解之后，就可以超越那个纠缠住我们的表面问题。

人是趋利避害的，大部分人会本能地害怕冲突，觉得冲突会伤害人的情感、后果很严重。其实每一次冲突都是一个让我们彼此更加靠近的机会，是在提醒我们应该进行更深的沟通和链接了——“原来你还有这样的需求，我还没有看到，我们还需要再进一步的链接。”而不是让家长先给老师贴个标签——“你看你没把孩子照顾好”，然后老师再给家长贴一个标签——“这是一个多事的家长。”

真正的沟通是要去看见对方真实的需求，不停滞于表面的情绪行为。如果我们把家长放在一个攻击的、对抗的位置，那就永远切断了沟通的可能性。

03、家长沟通是一个，长期的、有频率的系统

在沟通方式上，当家长在班级群里质问老师时，一般不要在群里直接回复，面对面看见对方的情绪、神态，会比文字回复更有力量，群聊也会让事情变得更混乱。如果是紧急的事情就打一个电话过去；如果不紧急，可以在早接晚送的时候当面沟通；如果事情比较严重，可以约一次单独的面谈。

当家长为了一个“蚊子包”质问老师，我们可以告诉家长幼儿园的自然环境比较好，园外绿化打了杀虫剂之后蚊子就会跑到园里来，为了孩子的健康我们也没有使用杀虫剂，就用了一些天然的驱蚊产品，后面我们会更注意。家长内心会觉得我的声音终于有人听到，得到了回应和尊重。

当家长看见照片里自己的孩子在角落里旁观别人的游戏、无人理睬，感到难过时，可以告诉家长：“这个孩子现在就是需要等一等，他还没有准备好参与这样的活动，我们现在的等待是为了保护他对自己生命状态的觉察和需要，让他准备好自己的力量，然后主动参与进来。”专业的理解和回复会打消一部分家长的焦虑。

在面谈的时候，可以跟家长分享，在跟孩子相处的过程中，我看到孩子的状态是什么样的，给家长一个清晰的反馈。也可以关心一下家长，是不是觉得最近压力有点大？遇到了什么挑战吗？

这些是冲突发生之后的沟通，其实幼儿园要在事前、事中做很多家长沟通工作。如果要和家长合作育儿，就离不开沟通，沟通是一个长期的、有频率的系统，并不是等着冲突发生之后再进行。

首先在孩子入园的时候就应该和家长进行深入的一对一面谈，了解家庭的习惯、文化背景、家长的风格，可以大概知道家长的需求和性格特点。 

在事中，有的幼儿园，特别是私立幼儿园，每天会就孩子的生活情况、玩耍情况，进行书面的记录和反馈，主动告知情况。平时在接送的时候，老师就跟家长寒暄几句，比如孩子吃得好不好、睡得好不好，在日复一日的沟通中和家长建立信任关系。其他的方式就是和家长约一对一的面谈，或者就一个集体问题、突发事件开展专题的家长沙龙，以及组织学期初或学期末的互动式家长会。

幼儿园需要打开大门、更加开放，让家长有渠道去了解孩子所处的环境、接触到的人。如果幼儿园做得好，家长了解得越深，会觉得幼儿园越真实、越值得信任。

04、幼儿园要营造看见、信任的文化，来滋养老师

但是当老师工作压力很大时，面对家长的质问、责怪，有情绪是很正常的。如果一个老师的内在是丰盈的，情绪体验也是比较好的，家长对他说一些抱怨的话，他是有能力去承接和理解的；但如果一个人他本身状态就很差，有一个人再来指责他，就会马上转化成负面的情绪。一味的要求老师去兜住家长的情绪，是不合理的，这个时候就需要幼儿园的管理者来为老师兜底。

觉察和沟通是老师的必修课，观察一个孩子，乃至一个大人行为背后的真实需求是一个幼师的基本功。不管是园长还是老师，我们首先要觉察自己的情绪和需求，然后看到别人的需求，幼儿园要尽量减轻教师的工作负担，在例会、教研会等环节提供情绪健康、正念冥想、非暴力沟通、教练技术、自我成长之类的有助于提高觉察和沟通能力的学习内容。 

如果老师没有体验过什么是被真正的倾听、看见、理解、接纳，他也没有能力去看见孩子和家长。幼儿园需要在团队里营造倾听、看见、理解、接纳的文化，用这种文化过生活，不断地练习，让老师能够体验到真正的被看见、被接纳，才慢慢有能力去看见和接纳孩子、家长。

园长要让老师感受到自己是被信任的、被支持的，他就可以很笃定地跟家长去做沟通。比如确实今天没有发现孩子受伤了，就可以大大方方地告诉家长：“xx爸爸妈妈，很抱歉，今天确实是我疏忽了，对不起，我下次一定注意。”说出这句话需要极大的勇气，这个勇气来源于团队的爱和信任，一个内在感到安全的人才会站出来承担责任，也会带给家长力量和信任感。

如果老师不被信任和支持，他可能看到聊天记录，就会害怕被家长投诉，害怕被领导批评，害怕被扣工资，产生巨大的情绪压力，然后再跟家长情绪化地沟通，无法说服家长，让事态恶化。

如今幼师处于一个弱势的地位，容易成为被指责、被发泄的对象，家长给到压力，领导给到压力，家庭生活还有压力。在不被尊重、压力没有出口的环境里，最坏的结果是老师要么把压力转嫁到孩子身上，用一个眼神、一个怒吼伤害到孩子；要么把压力憋在自己心里，攻击自己，造成焦虑和抑郁，最后对行业失望了，就离开了，身心也受到了伤害。

选择了园长、幼师的职业，就是选择了一种信念——我们在影响孩子生命中最重要的成长阶段。如果内在对自我认知不清晰，对情绪状态不确信，想要去影响孩子，其实是没有做好准备。哪怕我们承担着压力，也要打起精神积极地去跟家长工作，这是职业的信念感。如果建立不了这样的信念感，其实可以选择其他的行业，而不是不断地消耗自己。

先修炼自己，活出自己的样子，让自己的内在变得稳定强大，带给孩子好的影响、带动家长成长。这是我们对幼师职业美好的期许和祝福，也是我们看到的一些成熟教师的状态。

在当下复杂的行业环境里，这份努力尤为艰辛，愿幼师能得到更多的理解和支持。

(来源于： 日敦社幼师学园)

声明：发表此篇文章是出于传递更多信息之目的，文章综合来源于网络。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：info@chinayoujiao.com，联系电话：4007885161