什么是解决问题的能力（深度好文）

一个人是如何赚到钱的？就是能够发现需求，解决别人的问题。

一个人又是如何走到高位的？也是要解决问题。

所以，如果你想走得长远，事业做得好，那么一定要具备解决问题的能力。

01

发现问题：找到问题的根源

想解决问题，那么就要认识到什么是问题。教员说：“什么叫问题? 问题就是事物的矛盾， 哪里有没有解决的矛盾， 哪里就有问题。”

举个简单的例子，比如最早的时候，很多乘客打不到车，也有很多司机拒载。矛盾出现了，而滴滴解决了这个矛盾，所以就有了4000亿市值的公司。

那么，如何才能发现问题，找准矛盾呢？

第一个，调研。

颠覆性的产品，往往来自于伟大的产品经理敏锐的直觉，这些天才能够从无到有。

但大多数人不是天才，在今天，为了成功的概率，为了找准需求，你一定要去调研，因为这样可以保证产品的下限。

有时候你认为是一个需求，但很可能是一个伪需求，你只有在市场上去验证，亲眼去看，亲耳去听，才能得到验证。

另外，你是老板，是管理者，当你不知道该做什么的时候，不知道怎么干的时候，最好的办法就是出门去拜访客户，去一线了解基层的问题，你去看、去问，说不定什么时候，就能解决你的困惑。这就是所谓的“一困惑，就出门”。

第二个，深度思考。

除了要调研之外，你还要深度思考。为什么深度思考很重要？你一定听过电钻和洞的理论：

客户去买电钻，他真的是想要买一个电钻吗？

表面上看，他需要的是一个电钻。

我们不妨试着多问几个“为什么”向后推演一下。

客户为什么要买电钻？想要在墙上打洞。

为什么要在墙上打洞？可能是想要在墙上挂一幅书法作品。

为什么要挂书法作品？可能是为了装饰，彰显品位。也可能是他自己的作品，想要纪念一下。

你看，你以为客户想要的是电钻，但其实客户想要的只是墙上的那个洞，至于是什么工具，其实并不重要。

所以，如果你有一个更好的产品，能够打出他需要的洞，那么就创造出了价值。

通过调研和深度思考，就能够及时发现问题。

02

解决问题：执行到位

发现问题很重要，但更重要的是解决问题。要解决问题，你就要做到：快速的执行、思辨的执行、有力的执行。

1.快速的执行

解决问题一定要有效率。不能说今天发生的问题，今天出了一件事，你等到3天、5天后才去解决。

太慢了。如果你慢，拖延，本来是一个针眼，最后很容易演变为窟窿，要付出十倍、百倍的代价来填补。

为什么很多时候，企业发生危机公关？很多时候，起因是一件小事，最后却引爆了舆论？就是解决问题的时效性太差，处理问题不及时，让问题扩大化了。

因此，解决问题时一定要快速，必须拿出你的效率。

2.思辨的执行

在解决问题之前，你肯定有自己的思路，有自己的计划。

但形势瞬息万变，这时候环境变了，你也要做出改变。

不能一条道走到黑，而是要逢山开路遇水搭桥，做出适应性调整。

走到最后的，真正能解决问题的，永远是能适应变化的人。

3.有力的执行

什么是有力的执行？就是一定要拿到结果。不拿到结果，誓不罢休。

1997年，李书福决定进军汽车行业，但当时民营企业造车面临巨大政策障碍。由于缺乏资金和技术，他带领团队在浙江临海的简陋厂房里办公，甚至直接睡在车间，以便随时研究汽车制造。

而为了搞清楚，他甚至拆掉整车，把零件铺满办公室，反复组装试验。

正是因为这样的精神，他才有了今天的成就。

记住，成功不是一蹴而就的，每一项伟大的事业，都是扎扎实实地做出来的。

这就是解决问题，必须要有的执行态度。拿出执行力，才能有效解决当下的问题。

03

预防问题：不当救火英雄

但解决当下的问题还不够，管理大师彼得·德鲁克说过一句话：“成果的取得是靠挖掘机会，而不是靠解决问题。”

这句话背后藏的道理是，解决问题虽然很重要，但问题永远是解决不完的。

爱因斯坦也说过一句话：“我们面对的重大问题永远不能在产生问题本身的层次上被解决。”

为了方便理解，我举个例子。

比如你的厂房着火了，你把火扑灭了，这时候看似解决问题了。

但不能到这里就截止了，因为未来还有可能会再次着火，你就会频频救火。

这时候你还要复盘：到底是什么原因着火？是电线老化？还是你的工人操作不当？

如果是电线老化的问题，就要更换设备。如果是工人操作能力不够，则要对人员进行培训。

同时，也要设置防火墙，设置流程和机制，及时检查，避免再次出现着火的情况。

看得见的是损失，但看不见的恰恰是收益。犯了错误，不从错误中汲取经验，是最可惜的。

因此，要改进系统，让自己未来不受风险的影响。

记住一句话：今天的问题，其实是昨天的“解决方法”导致的。你能站在未来解决问题，让自己未来获益，更有价值。

解决未来的问题，不仅能起到预防问题的作用，甚至连老的问题都解决了，这才是一劳永逸的方法。

比处理问题的能力更重要的，是预防问题的能力。

尾声：一个人最大的底气，是解决问题的能力。你要发现问题，解决问题，更重要的是预防问题。

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