建立信任的四要素

好的沟通，一定是建立信任关系的。那怎么样能做得到呢？

建立信任，有四个关键要素：

1. 可靠

可靠就是言行一致，兑现承诺。不要轻易承诺，承诺了就要兑现。

有些管理者总是会觉得，跟一个人沟通，自己就要有点什么承诺给他，这样比较好。但是如果你不兑现，就会有伤害了。所以，并不是说承诺更重要，其实是兑现更重要。

2. 坦诚

一定要坦诚，你想的是什么就说什么，不懂的就说不懂，不喜欢的就说不喜欢，觉得不好的就说不好。只挑好的说、挑对方喜欢听的说，反而建立不了信任。

这里有一点要特别提醒大家，就是只对事不对人。比如说跟对方沟通一件事情，本来你很坦诚，但是最后你又说其实是他这个人不行。我们不能因为一件事评价一个人，你只能说这件事我是不同意的，但是别再追一句，他这人就是不行。这样的话，就难有信任关系了。

3. 宽容

要建立信任，一定不要轻易下结论，不要随意批评人，而且不能让别人感到自卑，也不要贬低别人。

4. 忠诚

所谓“忠诚”，不是说你对谁忠诚，而是你对自己的所有行为忠诚，你说的和做的所有东西都应该是一致的。大家就会觉得跟你去沟通或者建立信任，至少心里有底。

我们常常说的“城府深”“太成熟了”，这些在建立信任当中都不是好词；建立信任当中比较好的词，就是比如说“你这个人很真诚”。

有时候我们之所以觉得建立信任很难，可能就是在这四个要素上，我们有些要素做不到。

只要做好这四要素，其实信任建立也不难。但是，毁坏信任也很容易，因为你在这四个要素当中，任何一点崩掉，可能信任就崩掉。所以说，建立信任也是一个长期的过程。

声明：发表此篇文章是出于传递更多信息之目的，文章综合来源于网络。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：info@chinayoujiao.com，联系电话：4007885161