园长和老师之间，其实就那点事！--沟通的魅力

清晰、简单、有力，这就是高效沟通本身，沟通无处不在，与天地沟通、与人沟通、与万物沟通。

无论是说明事物、表达情感、建立关系、达成某种目的都需要合适的沟通。不同的沟通对象有不同的沟通方式，但是沟通的本质不变。

生活中和自己、家人、朋友、伙伴保持良好沟通可以提高生活的品质，反之则是一场灾难。

沟通也是一项重要的生存技能，有效沟通可以解决生活中的大部分问题，有矛盾不要忘了沟通，而沟了势必要通，否则可能让矛盾更深，还产生痛苦。正所谓通则不痛、通则不痛！

沟通是一个互动的过程，包括三个要素：发送者、媒介、接受者，认识这三者在沟通过程中的作用有利于高效沟通。

信息的发送者也是接收者，沟通是否畅通取决于双方的认知水平、表达能力、理解能力、个人情绪、意愿程度、时间、地点等。

语音、文字、图片、视频、光...都是沟通的媒介，善用媒介，高效触达。在一个什么样的时间地点，面对一个什么样的对象，采用什么样的沟通方式都是变化的。

沟通的障碍沟通障碍有很多，最大的障碍来自自我主观方面的障碍，克服主观障碍才能建立沟通。

客观障碍显而易见，诸如时间、空间、文化、语言、组织大流程长易失真、媒介不当、外部干扰...主观障碍往往深藏不露，诸如个人的情绪、认知、表达、傲慢、偏见、懒惰、胆怯、恐惧...认识障碍才能克服障碍，建立沟通才能高效沟通。

沟通魅力本身，从陌生到欣赏，沟通度人，影响力生发感知力。适宜的沟通会让人如沐春风，好的相处就是好的沟通，找到适合的沟通方式，从容有度。

诚然唯一不变的就是变化，度是很难把握的，只有不断的实践应用才有所得。沟通之道在端正态度，放下自我，学会倾听，换位思考，想他人所想，感他人所感，不要轻易否定别人，要给予对方充分的了解和尊重。

充耳不闻、装模作样、选择接收、聚精会神、设身处地，五个倾听的层次，爬上去要努力，掉下去容易。上帝造人两只耳朵一只嘴，就是让我们要多听少说，然而人们总是说太多、听太少。

萧伯纳说，沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。因此在有效沟通之前，我们应该先调整心态，不要总是以自我为中心，想当然地认为彼此间已经没有沟通障碍。

学会倾听是一种尊重，也是一种理解。有效的沟通需要我们耐心倾听他人的观点和需求，更好地理解他的立场和感受，进而做出更加明智的回应。足够的倾听不仅可以避免误判和不必要的揣测，也有利于了解对方的想法，找到双方合作的共同点。没有沟通不了的事，只有不会沟通的人。

决定我们人生高度的，就在于会不会好好说话，敢不敢沟通表达。因为一句话，你可能平步青云，也可能错失挚友。

沟通是门艺术，需要做到知己知彼，掌握沟通双方的认知、情绪、表达方式，明白沟通所借助的语言和非语言载体的功能和局限，与沟通的对象进行心的联结，适时表达、适时倾听，不失言、不失人，享受“刚刚好”的美妙。

今天很大的一个收获是信息失真原来与沟通者的背景与沟通时产生的噪音有关。沟通的多也不见得就是好事，有时候沟通越多、误解也越多。一些原本之前还能达成一致意见的东西，却在一顿沟通之后大相径庭。

所以，在合适的时间地点，用合适的通道，实时沟通才能有实效。沟通对于一个管理人员而言，几乎就是他能力的半壁江山，没有沟通能力的领导，个人能力再强，也不会是个出色的领导。

分享最近读过的一些书，也有谈到沟通，让人受益匪浅：

🍀良好的沟通是清晰和明确的，准确传达信息的责任被牢牢地系于沟通者的身上：“如果你听不明白，那是我的错。”——艾琳·梅耶《跨文化沟通力 : 如何突破文化管理的隐形障碍（The Culture Map）》

🍀 聪明的人知道如何说话，明智的人懂得何时要保持静默（静默是最重要的教练工具之一，也是最少被有效使用的。它不仅指你在提问后保持静默，还指你在客户给出最初的回答后可能也要保持静默）。—— 罗伊 ·贝内特（Roy T. Bennett）

🍀 以今天来看，解决问题不太可能只靠领导者一人，领导者必须带着大家一起理解问题之所在，在提问并理解问题的内涵与外延、重新思考人的角色定位、挑战人的舒适区的这些过程中，大家都会觉得有压力，这需要领导者有引导的技能，为大家护持一个解决问题的空间。

——德博拉·赫尔辛，安妮·豪厄尔，罗伯特·凯根，丽莎·莱希丁

🍀 你可以通过5种方式——五感，做到临在，如果你在真正地倾听、看、闻、品尝和触摸，那么你就临在了。——玛莉安·富兰克林《直击核心》

🍀 我所做的就是让要想表达的意思完全流露于作品本身，让表达出的意思鲜活灵动，我想这也是一个好的社群中，一个人艺术地与他人对话的方式——在条理清晰的同时，也在言语之外留有空白和余地，使更深刻的真理和观念得以在他人脑海中浮现。——厄休拉·勒古恩(Ursula K.Le Guin)

最后以一首鲁米的诗歌收尾，让我们一起用身心灵去感知沟通的魅力，去建立与自己、与他人、与世界之间“爱”的沟通——

用宽容的耳朵倾听，

用慈爱的眼睛观看，
用爱的语言说话。
如果你的眼睛是睁开的，
就会看到值得看见的东西。
当你开始上路时，
路就会出现。

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