管理：管事与理人的平衡艺术

很多人一听到“管理”俩字，脑子里立马蹦出什么“制度”、“流程”、“KPI”、“开会”。说白了，就是管住人，让人听话。没错，这些当然是管理的一部分，但如果你仅仅停留在“控制”这个层面，那你的管理段位，可能还停留在入门级。

真正的管理高手，都明白一个简单的道理：管理，就是“管事”和“理人”。

“管事”是什么？就是把事儿搞定，让结果板上钉钉。“理人”又是什么？是激发人心，让人才自愿为你冲锋陷阵。

“管事+理人”的管理组合拳，希望能帮你把管理这门学问，彻底打通。

��️ 一、管事：

让事儿跑起来，还要跑对你可能觉得，管事就是忙活，把所有细节都抓在手里。错了，管事的核心，是让“事儿”自己动起来，而且是高效、精准地动起来。

✅ 1. 定目标：射箭，得有个靶子

你问员工：你这周要干啥？他说：努力把事儿做好。

这叫目标吗？这叫“方向感缺失”。

目标，必须是“SMART”的。 

什么意思？S (Specific)：具体。 

别说“提高客户满意度”，说“客户满意度提升到90%”。

M (Measurable)：可衡量。 

怎么知道你达到90%了？有数据支撑。

A (Achievable)：可实现。 

目标不能虚无缥缈，得是踮起脚尖能摸得着的。

R (Relevant)：相关。 

这事儿跟公司战略有关系吗？别瞎忙活。

T (Time-bound)：有时限。 

什么时候完成？没时间限制的目标，就是没目标。

目标就像射箭的靶子，没靶子，你弓拉得再满，箭射得再远，也只是白费力气。

✅ 2. 追过程：看路，别只盯着终点

只看结果的管理者，就像只盯着目的地却不看路况的司机，迟早要翻车。

“查核化、例行化、督导化” 这“三化”，是过程管理的秘诀。

查核化： 人性啊，你检查什么，他就做什么。你不查，他可能就不做。

例行化： 把检查变成习惯，就像吃饭睡觉，每天的站会、每周的周报，都是在“打卡”，确保方向没错。

督导化： 信任是基础，但不是放任。该给的指导和帮助，一分钟都不能少。

记住，结果是花，过程才是根。

花开得好不好，取决于根扎得深不深。

✅ 3. 拿结果：别只感动自己

很多时候，我们忙得像个陀螺，天天加班，结果呢？老板问起来，一问三不知。这叫“只感动自己”。

管理最终是看结果的。

你的努力，必须能转化成实际产出。设定清晰的KPI/OKR，不是为了约束，是为了让你知道，你每一分投入，最终要变成什么样的价值。别等到水开了，才发现没米下锅。

✅ 4. 抓考核：没激励，就没动力

人是趋利的，也是怕罚的。没有考核，你的目标再宏伟，过程追得再紧，最后也可能变成一纸空文。

考核，要公平、公正、公开。数据说话，标准统一，结果透明。钱要给到位，晋升通道要打开，荣誉也要给足。你把员工当回事，员工才能把你的事当回事。

✅ 5. 搞复盘：吃一堑，长一智

聪明人犯错，但他从不犯同样的错。为什么？因为他会复盘。

复盘四步法：

1，回顾目标： 当初想干啥？,

2，对比结果： 结果咋样了？差在哪儿？

3，分析原因： 为啥成功了？为啥失败了？

4，总结经验： 下次怎么做得更好？复盘不是找茬，是寻找最优解。

每复盘一次，你就离成功更近一步。

❤️ 二、理人：激活人心，点燃引擎

管事，是为了让组织这台机器正常运转。理人，才是给这台机器装上最强劲的发动机。

✅ 1. 选对人：好钢用在刀刃上

千里马常有，伯乐不常有。选对人，是管理成功的第一步。

选人，看三点：

能力： 

能不能胜任这份工作？

态度： 

积极向上，有没有进取心？

文化： 

跟团队合不合拍？

别只看简历上写了啥，让他真刀真枪地干一回。找错人，比没人还麻烦。

✅ 2. 带好人：不是保姆，是教练

团队不是你的幼儿园，你也不是老妈子。把员工当保姆一样带，他永远长不大。带人，是“带心、带习惯、带状态、带成果”。

带心： 

让他跟着你干，心甘情愿。

带习惯： 

培养他高效、严谨的工作习惯。

带状态：

 让他每天都像打了鸡血，充满正能量。

带成果： 

最终，所有这些都要体现在业绩上。

每月一次一对一沟通，倾听他的声音。树立榜样，鼓励分享，把经验变成团队的财富。

✅ 3. 激活人：把冰山变成火山

每个人身上都有巨大的潜能，就像冰山，你看到的只是浮在水面的一角。

怎么把冰山变成火山？

授权+信任： 

给他决策空间，让他做主。

尊重+鼓励： 

认可他的付出，哪怕只是一个小小的进步。

挑战+支持： 

给他点儿压力，但也要给够资源。

记住戈登法则那句话：你把员工看作下属，他们便会表现如下属；你把他们看作伙伴，他们便会表现如伙伴。 你的格局，决定了员工的高度。

✅ 4. 留住人：除了钱，还要啥？

留住人才，仅仅靠钱是远远不够的。

P.L.O.R.H.I.M 模型告诉你答案：

P (Prospect)：前途。 

跟着你有奔头吗？

L (Learn)：学习。 

能学到新东西吗？

O (Opportunity)：机会。 

有机会大展拳脚吗？

R (Recognition)：认可。 

我的贡献被看到了吗？

H (Happiness)：快乐。 

工作氛围开心吗？

I (Inspiration)：使命。 

我做的事有意义吗？

M (Money)：金钱。 

收入合理吗？

除了钱，你还能提供什么？

想清楚这七点，你才能真正留住核心人才。

✅ 5. 开除人：断舍离，是为了更好的开始

开除人，听起来有点冷酷，但一个团队要保持健康，就像身体要排毒一样，必要的“断舍离”是不可避免的。

什么时候该开除？ 态度极差，能力长期跟不上，价值观不符，或者老是搞破坏。

开除原则： 果断、公正、人性化。别拖泥带水，别情绪化，但也要顾及体面。帕金森定律提醒你，一个不称职的人，可能会拉来一群更不称职的人。

为了团队的整体健康，该出手时就出手。

�� 三、总结：

管理的本质，是“管事”与“理人”的平衡艺术维度核心要点目标管事定目标、追过程、拿结果、抓考核、搞复盘控制流程，确保结果理人选对人、带好人、激活人、留住人、开除人激发潜能，凝聚人心一句话总结：管事让你掌控全局，理人让你赢得人心。

�� 写在最后，

如果你是管理者，请记住这句话：管理不是控制，而是激发；不是命令，而是赋能。当你真正理解并实践了“管事”和“理人”的平衡艺术，你就会发现，管理原来可以这么轻松，这么高效。一起成为更有章法、更有温度的管理者吧！��

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